Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar os serviços da Cyberhouse, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Cyberhouse oferece serviços de provimento de acesso à internet em banda larga para residências e empresas na região de Petrolina-PE e arredores. Nossos serviços incluem:

• Acesso à internet em diversas velocidades
• Instalação e configuração de equipamentos
• Suporte técnico
• Wi-Fi incluso (conforme plano contratado)

3. Cadastro e Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Utilizar o serviço de forma legal e ética
• Pagar as mensalidades nas datas estabelecidas
• Manter os equipamentos instalados em bom estado
• Notificar a Cyberhouse sobre qualquer uso não autorizado

4. Uso Adequado do Serviço

É proibido utilizar nossos serviços para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Envio de spam ou conteúdo malicioso
• Compartilhamento ilegal de conteúdo protegido por direitos autorais
• Revenda do serviço sem autorização expressa
• Ataques a redes ou sistemas (hacking, DDoS, etc.)
• Uso excessivo que prejudique outros usuários

5. Planos e Pagamentos

5.1. Mensalidade: O pagamento da mensalidade é devido até a data de vencimento especificada na fatura.

5.2. Atraso: Em caso de atraso no pagamento, o serviço poderá ser suspenso após 5 dias do vencimento, sendo restabelecido em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

5.3. Reajuste: Os valores poderão ser reajustados anualmente conforme índices oficiais de inflação.

6. Instalação e Equipamentos

6.1. A instalação é gratuita conforme disponibilidade técnica.

6.2. Os equipamentos fornecidos pela Cyberhouse permanecem como propriedade da empresa e devem ser devolvidos em bom estado em caso de cancelamento.

6.3. O cliente é responsável por danos ou perda dos equipamentos instalados.

7. Disponibilidade do Serviço

7.1. A Cyberhouse se compromete a manter disponibilidade de 99.5% do serviço.

7.2. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

7.3. A empresa não se responsabiliza por interrupções causadas por:

• Força maior (tempestades, quedas de energia, etc.)
• Problemas em equipamentos do cliente
• Manutenções emergenciais necessárias

8. Suporte Técnico

O suporte técnico está disponível 24/7 através dos seguintes canais:

• • Telefone: (87) 3862-1234
• • WhatsApp: (87) 98123-4567
• • E-mail: suporte@cyberhouse.com.br

9. Cancelamento

9.1. Nossos planos não possuem fidelidade e podem ser cancelados a qualquer momento.

9.2. Para cancelar, o cliente deve solicitar através de nossos canais oficiais com antecedência mínima de 5 dias.

9.3. Mensalidades já pagas não serão reembolsadas proporcionalmente.

9.4. Os equipamentos devem ser devolvidos em até 48 horas após o cancelamento.

10. Limitação de Responsabilidade

A Cyberhouse não se responsabiliza por:

• Danos causados por uso inadequado do serviço
• Perda de dados ou informações do cliente
• Conteúdo acessado ou transmitido pelo cliente
• Danos indiretos ou lucros cessantes

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

12. Alterações nos Termos

A Cyberhouse reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página.

13. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de Petrolina-PE.